與人約會
一、第一是守時。早到一步，面帶微笑從從容容進入；不要一頭汗水跑進來，讓別人留下你無法掌握自己的壞印象。
二、遲到一定要道歉，並說明理由。若有可能，先打手機告知遲到的時間。尤其是參加飯局，主人要掌握做菜的時機，提前告知到達的時間是最起碼的禮貌。
介紹
一、介紹朋友要先徵得對方的同意。
二、低階／男士／晚輩介紹給高階／女士／長輩。
稱謂
一、別賣弄稱呼，盡量口語化。
二、通常情況下，自稱「我」，稱男士為「兄、先生」，稱女士為「夫人、太太、女士、小姐」。
三、「一般稱」與「職務稱」之前可冠以「姓」，如林先生、林兄、楊太太、張經理、許董。
四、初認識可能記不住對方的姓，加「姓」是一種尊重；認識久了，不可能記不住對方的姓，對高階不可加「姓」。
五、對有官階的人要特別小心，別忘了加入職稱，例如局長先生、處長女士。
六、平階或對下，為表示親密，可直呼其名。
握手
一、握手是人與人之間的「第一類接觸」，不要小看。
二、長對下，而且夠親密，才可以一邊握手一邊拍別人後背，或是握別人手臂（對有官階的長輩，千千萬萬別這麼做）。
三、毫無精神、敷衍性的握手，很不禮貌。
四、若有戴手套，女士可以不脫，男士一定要脫。
五、女士可以坐著握手，男士一定要站起來。
六、對於女性，不要輕率握手。當她主動伸出手來，你才可以握。
七、和女性握手不可以太用力。
一、第一是守時。早到一步，面帶微笑從從容容進入；不要一頭汗水跑進來，讓別人留下你無法掌握自己的壞印象。
二、遲到一定要道歉，並說明理由。若有可能，先打手機告知遲到的時間。尤其是參加飯局，主人要掌握做菜的時機，提前告知到達的時間是最起碼的禮貌。
介紹
一、介紹朋友要先徵得對方的同意。
二、低階／男士／晚輩介紹給高階／女士／長輩。
稱謂
一、別賣弄稱呼，盡量口語化。
二、通常情況下，自稱「我」，稱男士為「兄、先生」，稱女士為「夫人、太太、女士、小姐」。
三、「一般稱」與「職務稱」之前可冠以「姓」，如林先生、林兄、楊太太、張經理、許董。
四、初認識可能記不住對方的姓，加「姓」是一種尊重；認識久了，不可能記不住對方的姓，對高階不可加「姓」。
五、對有官階的人要特別小心，別忘了加入職稱，例如局長先生、處長女士。
六、平階或對下，為表示親密，可直呼其名。
握手
一、握手是人與人之間的「第一類接觸」，不要小看。
二、長對下，而且夠親密，才可以一邊握手一邊拍別人後背，或是握別人手臂（對有官階的長輩，千千萬萬別這麼做）。
三、毫無精神、敷衍性的握手，很不禮貌。
四、若有戴手套，女士可以不脫，男士一定要脫。
五、女士可以坐著握手，男士一定要站起來。
六、對於女性，不要輕率握手。當她主動伸出手來，你才可以握。
七、和女性握手不可以太用力。
一、不要早早就伸出右手，一邊走還一邊彎腰。走到適當距離，站定，身子微曲，再穩重地伸出右手。
二、大姆指朝上，虎口張開，以便與對方的手相握。
三、在適當高度，結實地握一下。若是和女士握手，僅可虛握，力道要輕。
四、握手的動作不可太久，盡量簡短。
五、握手時要微笑，望著對方的眼睛。一邊握著對方的手，一邊和第三者談笑，是不禮貌的行為。
六、不可以一手拿菸，另一手握手；要把菸放到煙灰缸。
行禮
一、男士：兩腳併立，上半身向前彎曲十五至三十度，不要使鞋後跟發出聲響，那會像是一名革命軍人。
二、女士：簡單點頭和微笑的同時，微微欠上半身。
名片
一、名片代表一個人──你！所以，名片要乾淨、沒有折痕，很慎重地交給別人。
二、以下情形，你要先取出名片：
（一）你去拜訪別人。
（二）你的職位較低。
（三）別人介紹你的時候。
送出名片
一、事先準備好，不可隨手拿出一疊；也不要找了半天，搞不清楚在哪裡。若是穿西裝，最好事先放在襯衫左上方口袋。
二、雙手拿著名片，姆指微壓兩角，字正面朝別人，舉到胸腹前，身子微傾，鞠躬，再往前送，目光注視別人，客氣地說：「我是ＸＸＸ，請多指教。」
三、送名片的同時，若對方也送名片給你，你的名片不可以壓過對方的名片。
四、若在餐桌上送名片，要順時鐘依序遞送，不必東跳西跳，拘泥於職務高低或男女。
名片禁忌
一、對方報過名字，你還問：「這個字怎麼唸？」
二、不看一眼就收進口袋。
三、折疊或放在手上把玩。
四、除了對方的資料，在名片上記錄其他無關事項。
五、名片掉落到地上。
接受名片
一、說：「謝謝，（久仰大名）、（很高興認識您）。」
二、仔細閱讀名片，將對方的名字和職稱記住。
三、拿著對方名片談話的時候，手不可以垂下，讓名片低過自己腰部。
四、如果要坐下談話，名片可以放在桌面的角落。如果同時收了好幾個人的名片，可以按照對方坐位順序，一字擺開。
五、如果只是站著談幾句，名片放入上衣口袋或收進皮夾。
交談
一、跟任何人講話都應「平起平坐」──你坐，他坐；他站，你站。
二、手機關掉或改震動；手機聲響，要說對不起。
三、不要炫耀自己的財力或成就，這很俗氣。
四、不要凡事都急著表達意見，除非別人問你，盡量不要插話。
五、不蹺二郎腿，不比手畫腳，不張牙舞爪，這顯得不夠穩重。
六、不議人是非，不反駁或批評別人，不管你講得對或錯，都顯示你心胸狹窄。
七、幾個人在一起，不要使用某些人聽不懂的語言，不要使用技術性的字眼或賣弄外文。
用餐
一、座次：如果引導人帶錯位置，開動以前要換座。一個低階高坐的人，會令所有人難堪。
二、聊天：所有客人都有義務讓餐桌的氣氛融洽。大家一起製造話題，共同加入，讓人人都有發言的機會；適時引導沉默的客人，讓他們發表自己的經驗。
三、適度和同桌陌生人交談是一種禮貌。
四、兩個人持續低頭私語，是不禮貌的行為。尤其是兩人低聲談了幾句，突然看別人一眼、大笑幾聲，是極其不禮貌的動作。
吃相
一、再是饑餓，也不要狼吞虎嚥。
二、不要用牙齒撕咬。
三、不要因無聊而玩弄食物。
四、喝酒別過量：貪杯會讓人瞧不起；即使想喝，也要忍耐。酒醉有失風度，讓人覺得你不知分寸。除非好友或同事聚餐，千萬要控制自己的酒量。
五、酒是用「品」的，不是用來解渴。
六、代表公司赴宴更要小心，一旦酒醉，丟的是公司的臉。
七、主人先就座、先開動。如果搞不清楚，暫且放著別動，看看主人怎麼做。
八、點菜、點酒，都要由長者先點。盡可能配合長者。尤其到別人家作客，不要點奇怪少見的酒，可能讓主人難堪。
九、控制飲料的量，不要頻頻上廁所（尤其是女孩）。西方有教養的女孩，出門用餐前幾乎不喝飲料。
十、別人敬酒，即使不會喝，也要淺嚐一下，以示禮貌。
結帳
一、結帳絕對是男士的責任。即使和女士分攤，也應由女士把錢交給男士，再由男士結帳。
二、結帳要等服務員經過，客氣地說：對不起，麻煩幫我買單（如果自己到櫃台結帳，不給小費）。
三、買單要等服務員到桌前，你先看單據，確定無誤，再掏錢放在盤子裡，然後用帳單蓋住現金。
四、客人不過問價錢，不看帳單。
五、小費不可以直接放到服務生的手上，而是放進盤子，再用帳單蓋住。
一般禮儀
一、女士優先：所有場合男士都要為女士服務。除非在處理公事，否則即使她是你的部屬，也無例外。
二、自己的房間、辦公桌，要整整齊齊，亂七八糟會讓別人心裡輕視你。
三、別人邀請你到家中吃飯，一定要送禮；但不可太貴重，以免讓別人產生困擾。
四、回禮不要送錢，那不太禮貌，也有你試圖用錢收買別人的嫌疑。
五、不管什麼事，盡量不要「因人而異」，差別待遇通常只有負面作用──仔細想想這道理，值得我花幾千字來說明。
六、不管什麼場合，盡量不要做出「與眾不同的」舉動。與眾不同，若比別人差，別人會瞧不起你；若比別人好，會造成別人的困擾。
七、不要半強迫別人。即使別人犯錯，也不要公然指出令他難堪。
八、和多人共處，要懂得壓抑自己的欲望，盡量配合大部分的人。
道別
一、道別應由來賓率先提出。假如主人率先與來賓道別，會給人厭客、逐客的感覺。
二、來賓離去時，出於禮貌，主人會陪著對方走一段路程，再看著對方，揮手道別。
三、揮手道別正確的做法：
（一）身體站直，目視對方。
（二）可用右手，也可雙手並用，但是不能只用左手揮動。
（三）掌心向外，指尖朝上，手臂左右揮動。用雙手道別，兩手同時由外向內揮動，不要上下搖動或舉而不動。
四、和官場人士道別，務必留心官階的順序。
五、盡量低調、客氣，但是不要卑微、諂媚。
前面種種，看起來似乎不難，做起來卻可能難如登天。
例如最後那條──盡量低調、客氣，但是不要卑微、諂媚──該如何做呢？
什麼是低調、客氣？
什麼又是卑微、諂媚？
可能你以為自己是低調、客氣，看在別人眼裡卻是卑微、諂媚。
到底這兩者的區別是什麼？
同樣是上次日本行，某天早上我看到某位旅館「女將」彎腰恭送客人離去時的畫面，頓時讓我明白這兩者的區別。
她大約四、五十歲，外貌普通，臉上化了淡妝，穿著一身整潔、筆挺的和服，佇立在旅館大門外，手臂下垂，雙掌交叉小腹前，面帶淺淺的微笑，身子緩緩彎到三、四十度，柔柔地說了聲什麼（應該是「謝謝光臨」，我聽不懂），然後再緩緩打直身子，臉上保持著微笑，舉起右臂緩緩揮動，一直目送到客人離開她的視線──努力想像一下整個過程，她會讓人感覺到卑微、諂媚嗎？
我親眼目睹，只感覺到她的敬業、對工作的熱愛。相對的，我對她也只產生了尊重的感覺。
明白「低調、客氣」和「卑微、諂媚」兩者的區別嗎？
最主要的區別在「自重」──切記！
假如你自己都瞧不起自己、瞧不起自己的工作，穿得一身邋遢，臉上的表情是心不甘、情不願，你如何期望別人瞧得起你？
別忘了，四十歲以後要為自己的長相負責。
想要在四十歲以後成為別人眼中的淑女或紳士嗎？
從今天開始就要輕手輕腳、細聲細語，並尊重自己的身分、熱愛自己的工作，所謂自重而後人重之，祝各位成為人人尊重的淑女與紳士！